Solicitud centralizada
El cliente iniciará el caso desde su pedido o mediante soporte, sin depender de conversaciones dispersas.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
UN PROCESO SIMPLE, SIN OCULTAR CONDICIONES.
La experiencia ya reserva un espacio para solicitar cambios o devoluciones. Los plazos, excepciones y costos definitivos se validarán antes de habilitar ventas reales.
Validación del estado
Se revisarán producto, accesorios, serial, empaque, evidencia y motivo de la solicitud.
Seguimiento visible
Cada caso tendrá estado, responsable, fechas y resolución comunicada al cliente.
F9 / DRAFT
BORRADOR DE IMPLEMENTACIÓN · PENDIENTE DE VALIDACIÓN LEGAL Y OPERATIVA.
